Última atualização: 14 de julho de 2026
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Os preços e as condições de pagamento podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Vale o preço vigente no momento da finalização do pedido.
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso um produto adquirido esteja indisponível, o cliente será comunicado e poderá optar pela troca por outro item ou pelo reembolso integral do valor pago.
Em caso de erro evidente de preço ou de informação do produto, a loja se reserva o direito de cancelar o pedido, com reembolso integral ao cliente.
Formas de pagamento aceitas: cartão de crédito, Pix e boleto bancário.
O pedido somente é confirmado após a aprovação do pagamento pela instituição responsável e a validação dos dados cadastrais.
A loja poderá cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, divergência cadastral ou não confirmação do pagamento, com o devido reembolso quando aplicável.
O prazo e o custo de entrega são exibidos no carrinho no momento da compra, calculados conforme o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida.
Os pedidos são encaminhados para postagem após a confirmação do pagamento, e o prazo de entrega informado passa a contar a partir da postagem.
É responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega correto e completo. Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência de recebedor, o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato pelo canal de atendimento. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com etiquetas fixadas e em sua embalagem original.
Após o recebimento e a conferência do produto, será realizada a restituição imediata dos valores pagos, monetariamente atualizados, incluindo o frete, conforme o parágrafo único do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de vício ou defeito, o cliente poderá reclamar no prazo de 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento, por se tratar de produto durável, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Constatado o defeito, a loja terá o prazo legal de até 30 (trinta) dias para saná-lo. Não sendo sanado, o cliente poderá escolher entre: substituição do produto por outro em perfeitas condições, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesses casos, os custos de envio da devolução são de responsabilidade da loja.
A troca por tamanho, cor ou modelo poderá ser solicitada em até [DEFINIR: X dias corridos] do recebimento, desde que o produto esteja sem indícios de uso, com etiquetas fixadas e em sua embalagem original.
A caixa original do calçado faz parte do produto e não deve ser utilizada como embalagem de envio nem receber etiquetas ou lacres de transporte.
O custo do frete da troca voluntária é [DEFINIR: por conta do cliente / da loja / primeira troca grátis].
A troca está condicionada à disponibilidade de estoque do item desejado.
Compras no cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora após a conferência do produto devolvido, e o prazo de crédito na fatura depende da administradora do cartão.
Compras via Pix ou boleto: a restituição é realizada em conta bancária de titularidade do comprador após a conferência do produto devolvido.
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